Supprimer votre compte

MomenYou — mise à jour du 12 octobre 2026

Depuis l’application

C’est la méthode la plus rapide : Profil → Mon compte → Supprimer mon compte. Votre mot de passe vous est redemandé, afin qu’une session restée ouverte ne puisse pas servir à supprimer votre compte.

Sans l’application

Si vous ne pouvez plus ouvrir MomenYou, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail du compte. Nous vérifions votre identité, puis nous procédons à la suppression.

Supprimer une partie de vos données, sans supprimer votre compte

Vous n’êtes pas obligé de tout supprimer pour retirer un contenu.

• Un souvenir précis : ouvrez-le dans l’application, puis Supprimer. La photo, son texte et sa localisation disparaissent du cercle.
• Quitter un cercle : depuis la fiche du cercle, vous en sortez et vous n’y avez plus accès. Ce que vous y avez déposé y reste pour les autres membres : supprimez d’abord les souvenirs que vous ne voulez pas y laisser.
• Une demande ciblée : écrivez-nous en précisant ce que vous souhaitez voir supprimé, si vous ne pouvez pas le faire vous-même. Nous traitons la demande sous un mois.

Ce qui est supprimé quand vous supprimez le compte

• Votre compte et vos identifiants de connexion.
• Votre profil : nom d’affichage et adresse e-mail.
• Toutes les photos et tous les enregistrements vocaux que vous avez déposés, y compris dans les cercles que vous avez quittés.
• Les souvenirs que vous avez créés (titres, descriptions, dates et lieux). Si d’autres membres y ont aussi déposé des photos, le souvenir reste dans le cercle avec leurs photos seulement.
• Vos messages et vos notes vocales dans les fils des cercles.
• Vos appartenances aux cercles. Un cercle que vous avez créé est confié à son membre le plus ancien ; il n’est supprimé, avec son contenu, que si vous y étiez seul.
• Vos préférences de notification et l’identifiant de votre appareil.

Ce qui est conservé, et combien de temps

• Les souvenirs déposés par d’autres membres dans un cercle que vous quittez restent la propriété de leurs auteurs et ne sont pas supprimés.
• Les sauvegardes techniques peuvent contenir vos données jusqu’à trente jours après la suppression, le temps de leur rotation. Elles ne sont ni consultées ni exploitées.
• Les signalements de contenu vous concernant sont conservés douze mois, sans votre nom ni votre adresse, afin de traiter les récidives. C’est notre intérêt légitime au titre de l’article 6.1.f du RGPD.

Au-delà de ces délais, plus aucune donnée vous concernant n’est conservée.

Délai

La suppression est engagée immédiatement et devient irréversible. L’effacement complet, sauvegardes comprises, est achevé sous trente jours.

Les photos d’origine présentes sur votre téléphone ne sont jamais supprimées par MomenYou : seules les copies envoyées dans vos cercles le sont.

Une question sur vos données ou sur l’exercice de vos droits : support@momenyou.com — voir aussi notre politique de confidentialité.

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